崂山风景名胜区

概况

2010年，崂山风景名胜区围绕创建“国内一流风景名胜区”开展景区“管理年、建设年和效益年”活动，新管理模式平稳运行，被评为国家5A级旅游景区；全年接待海内外游客208万人次。

生态资源保护

推进景区总体规划修编工作，崂山风景区管理局向青岛市城市规划委员会成员单位征求意见，完成所承担的规划文本修编任务。清理各类违法建筑，实现景区重要路域、区域沿线两侧违法建设发现率和查处率100%。继续开展景区地质灾害隐患治理，完成景区南线“观景台”附近危岩体清理，委托专业机构对“青蛙石”附近危岩体进行监测。构筑防虫减灾预防体系，全面普查景区内松林2333.33公顷，对枯死树进行清理，及时除治危险性松树病害；抚育华严寺、蔚竹观、华楼宫周边竹林13.33公顷。全市首个省级珍稀濒危树种保护区落户景区，规划建设3处约45公顷珍稀、濒危树种原地保存林，保护珍稀、濒危树种11个。

基础设施建设

推进登瀛客服中心和北九水临时客服中心建设，完成登瀛客服中心方案设计，通过招投标确定北九水临时客服中心观光车运营公司。完善景区内公厕布局，全面启动仰口索道上站、太清索道上站、北九水内三水等6处公共厕所改造建设。推进太清、北九水游览区电网改造工程，太清游览区电网改造完成施工图设计，北九水游览区电网改造已列入市供电公司电网改造计划。完善景区内市场布局，棋盘石观音车场、北九水观崂车场摊点摊位设计方案进入优化论证阶段。数字化建设取得进展，实现门票网上预定，完成车辆通行证自动识别系统建设和景区各类卡证的防伪升级。新售检票系统启用，增加指纹识别功能，通过指纹与门票绑定，实现“人票合一”，杜绝了倒票行为；获全国首个“风景名胜区数字化示范点”称号。

精品旅游线路

通过市场化运作引入资金4000多万元，开通运营崂山海上航线，提高崂山旅游产品整体档次和水平。开展古庙宇恢复工作，完成玉清宫恢复设计任务书初稿并进行测绘，提出太清宫道教文化广场初步设计方案，完成关帝庙、白云洞等建设项目的前期调研报告。推进华楼游览区索道恢复重建工作，与相关单位进行接洽。在崂山太清宫成立中国北方首个道教武术表演团体——崂山道家演艺中心，成为崂山道家文化旅游的新亮点。

旅游环境秩序

建成景区创建国家5A级旅游景区系统性资料库。按照“重心前移、靠前指挥”原则，在流清、太清、仰口游览区集中开展治理封建迷信、“黑车野导”、逃漏票、旅游市场秩序为主要内容综合整治工作，查处不法违规活动。完成对3处所属宗教活动场所常住教职人员的登记备案工作，规范所属宗教活动场所的宗教活动。建立旅游投诉即时反馈机制和重大、频发旅游投诉事件分析汇总机制，旅游投诉处置率100%。加强对景点讲解员的管理，通过考核淘汰讲解员62人。加强卫生保洁工作，崂山风景区管理局与沙子口、王哥庄街道分别签订垃圾清运协议，保障景区内垃圾及时清运。深化景区文明创建成果，在景区门户网站开通“领导信箱”栏目。“五一”、“十一”等节假日期间，景区游客投诉率下降90%，有效投诉率不足3%。

宣传营销活动

开展以“观世博、游山东”为主题的联合推介活动，在东方航空公司执飞的青岛—上海航班中进行宣传。崂山风景区管理局参加由青岛市、淄博市、泰安市、曲阜市组成的齐鲁文化旅游促销团，赴上海市、杭州市、苏州市、南京市进行主题推介活动，与240余家旅行社进行合作洽谈，发放宣传折页、光盘近1万份。加强与旅行社合作，市内签订协议旅行社390多家，市外签订协议旅行社300多家。首次在中央电视台CCTV—1、CCTV—13和CCTV—9播放景区形象广告。在青岛机场、火车站等交通枢纽投放宣传广告，受众超过100万人次。景区旅游发展公司推出“市民家庭年卡”、“学生年卡”、重大节假日优惠政策等回报社会、回馈市民。完成景区索道票和景区门票价格调整。

管理制度建设

年内，完成景区《制度汇编》修订工作，包括行政管理、组织人事、财务票务管理、基层管理处业务工作考核、应急安全等7个方面99项规章制度。创新干部职工培训方式，组织处科级干部、一线窗口工作人员等5个培训班，培训人员1383人次；首次选拨旅游管理专业大学生到景区实习。（王峰磊）

中国海军博物馆

概况

2010年，中国海军博物馆按照“学理论强班子，抓特色树品牌，严管理促正规”的工作思路，推进科学建馆、依法治馆、创新兴馆，展区管理和职工队伍建设不断加强，完成国家一级博物馆运行评估和保级任务。全年累计接待国内外游客70万人次，旅游团队1200个,连续3年保持社会效益和经济效益增长30%以上。

文史征集保护

年内，对馆藏3900余件文物进行清查，拍摄文物照片3000余张，文物入档500余件，组织人员对广场展区展品和舰艇进行修复、保养。加强文物征集。“五一”前夕，协调征集在新中国成立60周年活动上受阅的hhq—9和yj—83等型号的导弹6枚及导弹运载车2辆。

按照早筹划、早准备的原则，深化细化防台风方案预案，制订完善安全制度；组织防台风知识培训，开展防台风、防火演练，排查安全隐患，补充部分防台风物资，更换舰艇缆绳，改造老化设施和电路，完成3次防抗台风任务。

宣传展览

年内，相继参加满洲里红色旅游论坛、国际博物馆协会第二十二届大会、“帆船之都，多彩青岛”旅游促销等活动。利用征集在新中国成立60周年活动上的受阅导弹、开展军民共建、扶残助残、开展“未成年人社会课堂”等活动，联合媒体进行宣传。全年在军内外媒体刊发各类文章100余篇幅；在各类刊物发表论文6篇，其中1篇在国际博物馆协会第二十二届大会上作交流发言；出版《图说中国古代海军》专着1本。利用在青岛火车站广场悬挂路旗宣传标语、青岛主流媒体刊登广告、繁华地段电子屏幕上滚动播放形象宣传片等形式，推介该馆“走进海博，探秘海军”品牌。

安全管理

为确保展区安全稳定，该馆层层签订《防范重大安全问题责任书》，制订预防事故方案预案，定期开展安全教育、安全训练和安全检查，以条令条例为依据，落实安全制度规定，加强人员和车辆、文物的管理。完善防火、防爆等方案预案，定期开展安全大检查。实现全年无事故、无案件、无纠纷。

双拥共建

年内，配合驻地政府完成创建全国文明城市指数测评、创建全国双拥模范城市、第六次全国人口普查等工作；与青岛市崂山区投资服务促进局等单位进行共建签约；截至年底，该馆与18家单位结成共建对子。在未成年人社会课堂活动中累计免费接待5000人次。开展海军文化“三进入”（进社区、进企业、进校园）活动，组织人员到青岛远洋船员学院为学生进行海防教育授课。（姜祥杰）