概况

业务网点与经办项目

截至2010年底，青岛市邮政局辖五市三区8个县级局，有邮政网点311个、邮政储蓄网点248个和半岛经济圈地区最大的现代化邮件处理中心，邮路总长6万多千米。主要经办报刊、集邮、函件、包裹、物流分销、电子商务、代理金融、代理特快专递等业务，国际函件、国际包裹、国际汇兑等业务通达全球200多个国家和地区；是全国二级中心局、国际邮件互换局；青岛市是华东地区重要的邮件集散地之一。8月18日，山东省邮政速递物流有限公司青岛市分公司正式挂牌。

主要业务指标与荣誉

全年全市邮政业务量完成5.55亿元，同比增长11.1%，业务量收入规模继续居全省邮政系统首位。年内，完成速递物流专业化改革；市邮政局获全省邮政“服务中小企业组织奖”一等奖、青岛市先进基层党组织、青岛市工会工作先进单位等称号，有2人获山东省“富民兴鲁”劳动奖章。

服务“三农”

加快农村物流分销渠道建设，全年新建、改造乡镇直营店133处、村级加盟店470处、区域配送中心20处，全市120处“三农”服务站均通过市政府“万村千乡市场工程”验收，开展系列农资配送营销活动。做好项目引进和名优土特产品的推介工作，全年引进项目12个，销售品种达52种，推荐46种青岛名优特产进入“邮宝网”。将“旅游下乡”与农产品配送相结合，成立平度旅游咨询服务中心暨平度邮政绿色农产品分销配送中心。

基础设施建设

市邮政局在山东省邮政系统首家实现金融网点电视监控联网和集中授权，提高金融风险防控水平。对网点电路进行数字化改造，提高网络传输速率及稳定性。推进标准化作业，优化生产流程，推广邮件封发无纸化和进口邮件分拣前置，开展邮件全程时限达标活动。优化市内投递段道，增加汽车段道6条，将65条自行车段道调整为24条摩托车段道和41条电动车段道，将原有7个商函段道扩至15个并全部采用电动车投递。

企业文化建设

市邮政局参与青岛市开展的“行风在线”、“民生在线”上线工作，着力解决服务热点难点问题。推进员工素质提升工程，增加教育培训投入，全年组织各类培训60余期，累计培训8200余人次，组织8个工种1600余人次的技能鉴定考试工作。通过开展“微笑在邮政，满意伴您行”和评先创优等活动，提高服务水平。做好创建文明城市的邮政服务工作，在全市窗口行业的公共文明指数测评中获优异成绩。

主要业务

报刊

转变发展方式，加快业务结构调整，做好报刊集中收订工作。加强党报党刊、新华社系列报刊的发行工作。以定制型杂志期刊为载体，全年为企事业、个人用户定制《特别文摘》95027册。创新合作模式，加大校园市场开发，新增多家校园报刊订阅客户。零售业务获《生命时报》等9种畅销报刊在青岛的独家代理权。

集邮

开展“畅邮世博”主题营销活动，市邮政局集邮专卖店获全国邮政“最佳单店营销奖”。加强宣传和新邮品预订及形象集邮年册定制。推进定向邮品开发，全年开发定向邮品3.8万册。拓展代销品经营领域，丰富产品种类，全年代销集邮品近100种。通过集邮文化与社会发展相结合，开展“创建全国集邮文化先进城市”暨中国首届珍邮展活动。

函件

发展银企对账单业务，年内新开发银行客户4家，银企对账单客户累计达到13家。连续5年开发地税账单业务，全年达到105万件。创建直邮产业链，发展代理渠道，开发养老保险个人对账单、学生医疗保险账单等函件的广告载体功能。联合市红十字会联合发行“人道力量、玉树救援”抗震救灾邮资明信片。创新贺卡发展模式，在山东省首家开办网络贺卡业务。整合邮政资源，发挥整体优势，推动业务发展。创建“期刊平面传媒+直邮精准传媒+邮车动感传媒”邮政传媒；通过函件与集邮业务结合，开发《穿越百年——青岛老明信片》票片一体册1万册，创“3个国内第一”（国内第一部采用邮票与明信片相结合的礼品册，国内第一部采用“马踏飞燕”为邮资图的连体片册，国内第一次采用原版老明信片翻印）。

代理金融

代理金融经办储蓄，汇兑，代售基金、保险，代交（扣）水电费、电话费、手机费，公用事业卡充值等业务。开展走访宣传活动，推进邮储余额、代理保险、理财、代理公司等业务发展。截至年底，全市代理邮政储蓄余额144.07亿元，实现保费6.84亿元。在山东省邮政系统首家开展代理公司业务客户营销，累计开发客户97家，累计余额2.49亿元。

电子商务

依托信息平台，为用户提供便捷的储蓄余额、汇款兑付、快件到达、邮票预订等短信通知服务。推进票务代理业务，全年销售航空客票5698张、上海世博会门票12724张。与中国联合网络通信有限公司青岛市分公司、中国移动通信集团山东有限公司青岛分公司等电信运营商合作，继续代理手机放号、宽带入网、“空中充值”等业务。拓展服务范围，加载服务项目，提升服务水平，全年发展“自邮一族”会员6216名，为会员提供优惠的车辆加油、保险、保养、洗护等服务。（陈剑）